京东购买到一部二手手机

不知道是倒霉还是幸运。居然在京东购买到一部二手手机。之前一直都很信任京东的。很多电子产品都在京东上购买。比如相机,手机,书等等。

说一下事情的经过。去年一月份在京东购买一部联想(Lenovo)乐phone A668t 3G手机(黑色)TD-SCDMA/GSM 手机。本人并不是什么手机发烧友,也不是果粉。所以买一个能简单上网,照个图片也就满足了本人的需求。对这部手机挺满意的(手机电池用的时间有点短,似乎智能机的通病)。后来还介绍一哥们也买了一部。

在上个月,手机无缘无故不能充电了。很是费解。去联想售后维修,被告知手机主板浸液。并且此手机之前做过维修。也就是说这部手机是返修手机。我当时就很气愤,我说不可能,这部手机我刚在京东购买半年。怎么可能会反修过?工程师耐心的告诉我,在手机四个角的一个螺丝上贴有白色标签,这个白色标签是联想的维修凭证,并且是非保修的凭证。

好吧,我说让工程师查看维修记录,被告知没有记录?随后,我就跟京东的售后反映了问题。他们处理问题的速度还是蛮迅速的。第二天就与我通了电话,并且与联想售后那里确认手机是返修手机的问题。京东就让那个供货商与我联系了,供货商说给我负责此次的维修费用,并返还我50元购物卷。我当时很是气氛,想着让他们换掉。但是用了也半年了,他们不同意。最后经过协商,我同意了他们报销此次的维修费用。

奇怪的事情发生了,绝对是你们不能想到的问题。我去联想那里再次去维修,被告知,这部手机换主板需要八百多的费用,而我的手机购买费用是599。好吧,看来这部手机是一次性的,手机坏了,就不要修了。。我当时又晕了,一个主板比手机都贵。。估计可能是这部手机停产的原因吧。

我再次与京东协商,说:这次维修费用在八百多,比购买一部新的手机都贵,你们看看在协商一下吧。

京东客服不知道怎么与代理商协商的,最后京东同意送我600购物卷。好吧,我最后也同意了。这600还得在京东上花了。应该是650。之前已经赠送我50元代金卷了。。不过也行了,白用了半年手机了。我可以把这块电池给我哥们,还有一个耳机。

这次事件,我并不认为是京东的问题,或许是代理商供货的问题。京东的这次处理,还是蛮让我满意的。以后还会继续支持京东。

来一张联想的取机结果。仔细看一下联想的手机一个角的白色标签。是联想的非保手机标志。

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